疫情防控時期，響(xiang)應(ying)政府號召，減少出門是(shi)最好的(de)(de)自我保(bao)護。為抗擊(ji)疫情，作為民生企業的(de)(de)東莞(guan)新(xin)奧卻跑出了“加速度”，以實際行(xing)動保(bao)供(gong)氣(qi)、保(bao)安(an)全、保(bao)服務。
精準部署
能源供應“不掉鏈”
燃氣(qi)供(gong)應關系著(zhu)千家(jia)萬戶(hu)的生(sheng)活。自本輪疫情攻堅戰(zhan)打響以來，東莞新奧(ao)快速部署(shu)，多措并舉保障燃氣(qi)穩定供(gong)應。
考慮到全市小區（社區）封閉管理及部(bu)分鎮街(jie)企業(ye)停產，工業(ye)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)用(yong)(yong)氣(qi)(qi)(qi)量驟(zou)降，而小區用(yong)(yong)氣(qi)(qi)(qi)出現(xian)集中式增(zeng)長，東莞新(xin)奧(ao)基于用(yong)(yong)氣(qi)(qi)(qi)負荷變化統籌全局，精準調(diao)整(zheng)匹(pi)配氣(qi)(qi)(qi)源，全力保(bao)證(zheng)能源供應“不掉(diao)鏈”。目(mu)前，東莞新(xin)奧(ao)氣(qi)(qi)(qi)源供應充足，各類用(yong)(yong)戶(hu)(hu)用(yong)(yong)氣(qi)(qi)(qi)穩(wen)定無虞。
逆行而上
安全運營“不松懈”
保證燃氣設施設備安全運行也是(shi)保供的重要(yao)一(yi)環(huan)。連日來，東莞(guan)新奧調度、運營、搶維(wei)修人員為保障(zhang)全市(shi)天然氣的穩(wen)定安全供應，24小時值班堅守崗位；一(yi)線“小黃(huang)人”各種安全檢(jian)查、工程驗(yan)收、第(di)三方施工管控(kong)不間斷。哪怕是(shi)重點管控(kong)區域，他們依(yi)然逆行做好管網巡視和服務支持。
3月13日12時起，松山湖全(quan)域實行交通(tong)管制。松山湖運(yun)營網(wang)格(ge)、松嶺(ling)社群網(wang)格(ge)工(gong)作人員主動出戰，當天(tian)下午便帶上工(gong)具包、口罩、消(xiao)毒液、防(fang)護服以及(ji)應急物品進入園區，投入到管網(wang)巡視(shi)、工(gong)商戶設備檢查和用戶服務響應中，并在第二天(tian)成(cheng)功處置了一(yi)起調壓器放散(san)接口處微漏事件。
3月15日，在(zai)樟木頭某醫學觀察隔(ge)離(li)酒店，莞(guan)樟運(yun)營網格(ge)緊急響應需求，組織人(ren)員(yuan)對隔(ge)離(li)點(dian)用氣設(she)備設(she)施(shi)進行嚴格(ge)、全(quan)面的(de)安全(quan)檢查，確保隔(ge)離(li)點(dian)在(zai)抗(kang)疫期間穩定用氣，為重點(dian)用戶(hu)筑(zhu)牢用氣防線(xian)。
此外(wai)，針對封控(kong)(kong)區內的重點廠(chang)站(zhan)(zhan)，公司通過增加(jia)專人站(zhan)(zhan)內駐(zhu)守和(he)站(zhan)(zhan)外(wai)臨(lin)時租房等方(fang)式定點值守，全(quan)面加(jia)強廠(chang)站(zhan)(zhan)管控(kong)(kong)，確(que)保封控(kong)(kong)期間安全(quan)穩定運行。
快速響應
用氣服務“不停擺”
3月(yue)15日，松嶺社群(qun)網格(ge)接報，松山湖中(zhong)大海(hai)洋小區實(shi)行封(feng)閉(bi)管理，但某住戶(hu)家(jia)中(zhong)燃(ran)氣尚(shang)未開通，無法(fa)滿足(zu)日常生活。面對用戶(hu)的迫(po)切需(xu)求，網格(ge)長易中(zhong)富、網格(ge)員(yuan)尤千旺快速(su)響應(ying)，當天中(zhong)午(wu)憑(ping)借24小時核酸碼進入小區進行置換，前后忙碌(liu)了近一個小時順(shun)利完成。此時，他們密(mi)不透風(feng)的防護服(fu)早已被汗水(shui)打濕，但看(kan)到用戶(hu)可以正常用氣做飯，心(xin)里倍感欣慰。
3月15日下(xia)午(wu)5點(dian)，工商戶(hu)鐵生輝制罐因防疫政策(ce)，無法到當地政務中(zhong)心辦(ban)理(li)購氣。企石運營網格員(yuan)李杰文接到求助后，主動(dong)為用(yong)戶(hu)來回跑腿代充值，保障了其正(zheng)常(chang)生產用(yong)氣需求，獲得用(yong)戶(hu)點(dian)贊。
他們是東莞新奧用心服務廣大市(shi)民和企業穩定用氣的一個縮(suo)影。目前，東莞新奧全市(shi)14個營(ying)業廳照(zhao)常(chang)營(ying)業，落實一天3次消(xiao)殺，營(ying)業員確保持有48小時(shi)核酸證明，并為(wei)孤寡老人、殘疾人等特殊群體及(ji)不方便出門的用戶提供上門應急服務。
此外，東(dong)莞新奧(ao)還多渠(qu)道(dao)暢通線(xian)上(shang)服(fu)務，東(dong)莞新奧(ao)燃氣公眾號、小程序、新奧(ao)管家企(qi)業微信、在(zai)線(xian)客服(fu)、95158熱(re)線(xian)，全面24小時在(zai)線(xian)，確保(bao)用戶不出(chu)門就能解決(jue)燃氣問題。
相關(guan)鏈(lian)接
疫情期間(jian)安全用氣須知
民(min)用戶
1.使用(yong)燃氣前須進行(xing)檢查，確認正常后再使用(yong)；
2.使用燃氣要(yao)通風，使用期(qi)間要(yao)看管，人走火滅要(yao)關閥；
3.若漏氣(qi)，輕(qing)開(kai)門窗，關閉總閥，勿觸(chu)開(kai)關，室(shi)外撥打95158報修；
4.常自檢，并(bing)配合燃氣公司安檢；
5.疫情(qing)期(qi)間需要東莞新奧燃氣上門服務的，請同步(bu)告(gao)知(zhi)物業單位(wei)，以便于(yu)工作人員進出小區。
工商(shang)戶(hu)
1.正常使用注意事項(xiang)
①使用燃(ran)氣(qi)前須進行檢查，確認正(zheng)常后(hou)再使用；
②安(an)裝燃氣報警裝置，增(zeng)加(jia)安(an)全(quan)用氣保障；
③常(chang)自(zi)檢，發現異常(chang)情況(kuang)及時撥打95158報修，并告(gao)知物業(ye)單位。
2.暫停用氣(qi)注意事項
①請(qing)確(que)認(ren)已(yi)關閉燃(ran)氣(qi)(qi)主控(kong)閥(fa)門和各用氣(qi)(qi)端閥(fa)門，并保(bao)持燃(ran)氣(qi)(qi)泄漏報警(jing)裝置處于通電和正常使用狀態(tai)；
②如(ru)需恢(hui)復(fu)用(yong)氣(qi)，請提(ti)前聯系東莞(guan)新(xin)奧燃氣(qi)工作人員(yuan)上(shang)門進行安全檢查后(hou)再恢(hui)復(fu)用(yong)氣(qi)。
